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美团投诉处理专员

  • 工作性质:全职
  • 招聘人数:20
  • 职位类别: 客户服务专员/助理
  • 工作经验:无要求
  • 最低学历:大专
  • 薪酬待遇:3000-4000元
  • 工作地点:石家庄    

岗位福利:三/五险住房公积金年终奖

职位描述

一、岗位职责:
1、负责受理美团全业务投诉问题,为用户提供及时有效的处理方案;
2、负责对投诉事件的处理、跟踪,直至解决客户的诉求,高效解决客户投诉;
3、从客户角度出发,针对业务流程及工作流程提出合理化建议;
4、及时上报可疑事件及紧急问题;
二、薪酬福利/发展晋升
1.薪资待遇:
入职:签订3年劳动合同(美团点评直招哦~试用期为6个月,试用期间全薪1)
培训期:5-20个工作日,带薪培训
薪资结构:基本工资+浮动奖金+班次补助+年终奖
保险后到手薪资范围:2500-4500
2.福利待遇:
1)下晚班享有打车报销
2)公司设有临时休息室,晚班不便回家,可在公司临时休息
3)新人入职均享有保护期,
4)每月一次的团队建设活动
5)完善的休假制度:婚假、产假、带薪年假、全薪病假
6)每年一次免费健康体检
三:公司地址:
石家庄市桥西区新石中路375号金石大厦B座二层

职位要求

1、大专以上学历;
2、一年以上客服类相关工作经验,有呼叫中心投诉处理及售后服务经验者优先;
3、轮班轮休工作制,有良好的沟通能力和服务意识
4、 有良好的执行能力和抗压能力。
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联系方式
  • 联系人:高嘉旭
  • 联系电话:0311-86547666
  • 公司邮箱:cs.sjzhr@meituan.com
  • 公司网站:www.meituan.com
  • 公司地址:河北省石家庄市桥西区新石中路375号金石大厦B座2层
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